Consultancy: Diensten in het kader van advies en consultancy, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het opstellen van schriftelijke adviezen en rapporten.

Consultancyresultaten: Resultaten die het resultaat zijn van Diensten op het gebied van Consultancy.

Diensten: de door DashXR aangeboden diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Ontwikkeling, het leveren van Consultancy, Hosting en het organiseren van Training.

Hosting: een optionele, additionele Dienst, waarbij DashXR tegen periodieke betaling Resultaten en/of andere materialen voor Opdrachtgever host op haar servers, ten aanzien daarvan aanvullend (gebruikers)ondersteuning levert en onderhoud pleegt.

Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom waaronder in ieder geval begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.

Kantooruren: de tijd van 9:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd) van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen en andere dagen waarvan DashXR vooraf heeft aangegeven gesloten te zijn.

Klantdata: alle informatie en gegevens die door Opdrachtgever aan DashXR beschikbaar wordt gemaakt of die anderszins bij het gebruik van de Diensten worden verwerkt. Hieronder kunnen ook persoonsgegevens vallen.

Ontwikkeling: Diensten in het kader van (door)ontwikkeling van software en het leveren van Ontwikkelingsresultaten.

Ontwikkelingsresultaten: Resultaten die het resultaat zijn van Diensten op het gebied van Ontwikkeling.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen voor de levering van Diensten door DashXR waarvan in elk geval, zonder beperking, DashXR's offerte of aanbod, deze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende documenten zoals een service level agreement en eventuele verwerkersovereenkomst (indien van toepassing) integraal onderdeel uitmaken.

Resultaten: alle websites, webapplicaties, software, gegevens, documentatie, concepten, teksten, beelden, meningen, adviezen, rapporten en andere werken, functionaliteiten of producten van de geest, in de ruimste zin van het woord, die DashXR onder de Overeenkomst ontwikkelt of anderszins tot stand brengt, met inbegrip van eventuele resultaten van Ontwikkeling en Consultancy.

Training: Diensten van DashXR met betrekking tot het organiseren en aanbieden van trainingen, cursussen, opleidingen, seminars, workshops en dergelijke.

Website: https://www.dashxr.io/

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door DashXR opgestelde aanbiedingen en offertes en tussen haar en de Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten.

Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit onderhavige algemene Module A en een aantal aanvullende Modules. De bepalingen van deze Module A zijn van toepassing op elke Overeenkomst. Afhankelijk van de afgenomen Diensten kunnen naast deze Module A één of meer aanvullende Modules van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdigheden tussen Module A en een andere specifieke aanvullende Module, prevaleren de afspraken in de aanvullende Module.

De Overeenkomst tussen Partijen kan uit meerdere documenten bestaan. In principe zijn deze documenten aanvullend op elkaar van toepassing. In geval van tegenstrijdigheden is de onderstaande rangorde van toepassing, waarbij een document dat hoger is vermeld voorrang heeft op een document dat lager is vermeld:

1. aanvullende schriftelijk overeengekomen afspraken;
2. de verwerkersovereenkomst (indien van toepassing);
3. de (geaccordeerde) aanbieding of offerte;
4. de service level agreement (indien van toepassing);
5. deze Algemene Voorwaarden.

Afwijkende bedingen en overeenkomsten en de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door DashXR zijn aanvaard.

Overeenkomsten komen tot stand door aanvaarding door Opdrachtgever van een offerte of aanbieding. Alle offertes en aanbiedingen van DashXR zijn vrijblijvend voor Opdrachtgever en zijn geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven. DashXR is niet verplicht een aanvaarding na het verstrijken van deze termijn te accepteren, maar indien DashXR dit wel doet, wordt de offerte of aanbieding geacht te zijn aanvaard.

Indien DashXR een offerte of aanbieding baseert op gegevens of informatie van Opdrachtgever die onjuist blijken te zijn, heeft DashXR het recht de offerte, de aanbieding of de reeds gesloten Overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen of de Overeenkomst te beëindigen of te ontbinden.

Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de offerte of het aanbod, maar er desondanks mee instemt dat DashXR werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de offerte of het aanbod vallen, of die indruk wekt, dan wordt de offerte of het aanbod als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever DashXR verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een offerte af te wachten.

DashXR is niet gebonden aan een aanvaarding door Opdrachtgever die afwijkt van de offerte of aanbieding, ook niet als de afwijking slechts ondergeschikte aspecten betreft als bedoeld in artikel 6:225 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

De toepassing van artikel 6:227b lid 1 en 6:227c van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.

Nadat Opdrachtgever de offerte of aanbieding heeft aanvaard, zal DashXR zich inspannen om de Diensten zo spoedig mogelijk te leveren, conform de Overeenkomst. Eventuele door DashXR opgegeven termijnen zijn steeds indicatief en niet te beschouwen als fatale termijnen.

Indien relevant, wordt in de Overeenkomst vastgelegd waar en op welke tijdstippen de werkzaamheden zullen worden verricht. Opdrachtgever is gerechtigd de plaats waar de werkzaamheden dienen te worden verricht te wijzigen. Indien het wijzigen van de locatie voor DashXR leidt tot aantoonbaar hogere kosten, is DashXR gerechtigd vergoeding van deze kosten of wijziging van het tijdschema te verlangen.

DashXR levert de Diensten steeds op basis van inspanning, tenzij DashXR zich in de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft verbonden tot het leveren van een bepaald resultaat of een bepaalde garantie.

DashXR is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en de verschillende fasen afzonderlijk aan Opdrachtgever te factureren.

DashXR is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen. Eventuele kosten hieraan verbonden zijn alleen voor rekening van Opdrachtgever indien dit vooraf is overeengekomen.

DashXR zal bij de uitvoering van de Overeenkomst rekening houden met redelijke verzoeken van Opdrachtgever, dan wel gemotiveerd aangeven waarom zij dit niet doet. Indien Opdrachtgever ondanks die redenen erop staat dat aan het verzoek voldaan wordt, kan DashXR (voor zover het verzoek redelijkerwijs uitgevoerd kan worden) de werkzaamheden voor risico en rekening van Opdrachtgever uitvoeren, na voorafgaande schriftelijke bevestiging hiervan door Opdrachtgever.

Opdrachtgever zal:

1. tijdig en efficiënt alle nodige medewerking verlenen in verband met de Overeenkomst, met inbegrip van het verlenen van toegang tot alle systemen, koppelingen, netwerken en fysieke locaties die DashXR nodig heeft om de Diensten te verlenen. In geval van vertragingen in de door de Partijen overeengekomen medewerking van de klant, kan DashXR het overeengekomen tijdschema of het leveringsschema naar redelijkheid aanpassen;
2. bij het gebruik van de Diensten alle redelijke adviezen en instructies van DashXR opvolgen;
3. alle noodzakelijke toegang verlenen tot de informatie die DashXR nodig heeft om de Diensten te verlenen, met inbegrip van maar niet beperkt tot cliëntgegevens, programmacode, informatie over beveiligingstoegang en configuratiediensten, en garandeert de juistheid, volledigheid en consistentie van deze informatie;
4. voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot zijn activiteiten onder de Overeenkomst;
5. alle nodige licenties en toestemmingen verkrijgen (en behouden) die nodig zijn voor DashXR om haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen; en
6. ervoor zorgen dat zijn netwerk en systemen voldoen aan de relevante specificaties die DashXR van tijd tot tijd verstrekt.

Opdrachtgever garandeert dat de aan DashXR verstrekte informatie en materialen juist en volledig zijn. DashXR heeft het recht maar niet de plicht deze op juistheid en volledigheid te controleren. Indien blijkt dat de informatie of materialen onjuistheden bevatten of onvolledig zijn, heeft DashXR het recht de dienstverlening op te schorten totdat Opdrachtgever de tekortkomingen heeft verholpen.

Enige vertragingen of extra kosten als gevolg van niet-naleving door Opdrachtgever van Artikel A.4.7 en/of Artikel A.4.8 komen voor rekening van Opdrachtgever. DashXR kan hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.

De looptijd van een Overeenkomst in het kader van een afgebakend of eenmalig project eindigt door afronding van het betreffende project.

De looptijd van een Overeenkomst in het kader van een duurovereenkomst wordt in de Overeenkomst bepaald. Indien in de Overeenkomst geen looptijd is vermeld, wordt deze geacht te zijn aangegaan voor een initiële periode van één (1) jaar.

Het is Partijen niet toegestaan de Overeenkomst tussentijds op te zeggen, behoudens voor zover dat uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald.

Indien de Overeenkomst buiten de reikwijdte van Artikel A.5.1 valt, wordt deze telkens aan het einde van de initiële looptijd stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij de Overeenkomst tegen het einde van de looptijd door één der Partijen schriftelijk wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.

DashXR kan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of de Overeenkomst zonder ingebrekestelling schriftelijk beëindigen, indien:

1. Opdrachtgever in strijd handelt met de bepalingen van de Overeenkomst of in strijd handelt met de toepasselijke wet- en regelgeving; of
2. ten aanzien van Opdrachtgever een faillissementsprocedure aanhangig is gemaakt, surseance van betaling is aangevraagd of verleend, diens activiteiten zijn beëindigd of diens onderneming is geliquideerd.

DashXR mag een opschorting als bedoeld in het vorige lid uitvoeren onverminderd haar overige rechten en rechtsmiddelen op grond van de Overeenkomst of het toepasselijk recht.

De bepalingen van de Overeenkomst die naar hun aard en inhoud uitdrukkelijk of stilzwijgend bedoeld zijn om van kracht te blijven ondanks de voltooiing, opzegging, beëindiging of afloop van de Overeenkomst blijven van kracht en blijven de Partijen binden, en omvatten in ieder geval Artikel A.11, Artikel A.12, Artikel A.14 en Artikel A.17.

Een eventuele gehele of gedeeltelijke ontbinding van de Overeenkomst heeft geen invloed op de bedragen die Opdrachtgever op grond van deze Overeenkomst heeft betaald. Er vindt dan ook geen terugbetaling plaats. Opdrachtgever kan slechts dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door DashXR is uitgevoerd.

Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op de Diensten, de Resultaten en andere door DashXR op grond van de Overeenkomst ontwikkelde en/of beschikbaar gestelde materialen berusten bij DashXR of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij de Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en dwingendrechtelijk in de wet uitdrukkelijk zijn toegekend.

Indien DashXR – in het kader van het leveren van (i) Ontwikkeling, (ii) Consultancy, (iii) Meerwerk zoals bedoeld in Artikel A.7, of anderszins Resultaten ontwikkelt en levert aan Opdrachtgever, behouden DashXR en haar leveranciers de Intellectuele Eigendomsrechten op de Resultaten, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk is bepaald dat deze Intellectuele Eigendomsrechten door middel van een daarvoor geschikte ondertekende akte aan Opdrachtgever worden overgedragen, welke akte alleen van toepassing is op de Resultaten waarnaar in dat betreffende deel van de Overeenkomst expliciet wordt verwezen. Voor zover het Resultaten van Meerwerk betreft, geldt dat de Intellectuele Eigendomsrechten ten aanzien daarvan slechts worden overgedragen indien dat Meerwerk onlosmakelijk verbonden is met Resultaten ten aanzien waarvan reeds in de Overeenkomst is vastgelegd dat de verwante Intellectuele Eigendomsrechten worden overgedragen naar Opdrachtgever.

In geval van overdracht van enig recht van Intellectuele Eigendom tast dit het recht van DashXR niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van Intellectuele Eigendom het recht van DashXR aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van Opdrachtgever zijn of worden gedaan.

Opdrachtgever staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen eventuele overeengekomen beschikbaarstelling aan DashXR van software of andere materialen of data onder de Overeenkomst – bijvoorbeeld in het kader van (door)Ontwikkeling – en dat Opdrachtgever in die context beschikt over passende rechten en/of licenties. Opdrachtgever vrijwaart DashXR tegen elke aanspraak van een derde die erop gebaseerd is dat het zodanig beschikbaar stellen of anderszins gebruiken van deze materialen inbreuk maakt op enig recht van die derde.

Tenzij anders overeengekomen, is Opdrachtgever niet gerechtigd om wijzigingen aan te brengen aan de Diensten, de Resultaten en eventuele andere materialen en heeft geen recht op een kopie van de broncode, behoudens de gevallen waarin dat dwingendrechtelijk is toegestaan of waarin dat tussen Partijen schriftelijk is afgesproken. Van een afspraak tussen Partijen zoals bedoeld in het laatste deel van de vorige zin is in ieder geval sprake ten aanzien van bepaalde Resultaten indien de betreffende Overeenkomst de overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten ten aanzien van die Resultaten voorschrijft.

Het is Opdrachtgever en eindgebruikers niet toegestaan om de broncode te achterhalen door middel van reverse engineering of decompilatie.

DashXR kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van de Diensten, de software van DashXR, de Resultaten en eventuele andere materialen. Indien DashXR dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het Opdrachtgever en de eindgebruikers niet toegestaan om deze beveiliging te ontwijken of te verwijderen.

Het is Opdrachtgever en de eindgebruikers niet toegestaan om enige aanduiding van Intellectuele Eigendomsrechten te verwijderen of aan te passen. Het is tevens niet toegestaan om aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter uit materialen van of ter beschikking gesteld door DashXR te verwijderen.

Indien DashXR op verzoek van Opdrachtgever andere Diensten verricht die buiten de scope van de Overeenkomst vallen (hierna: “Meerwerk”), zal Opdrachtgever deze diensten met terugwerkende kracht betalen op basis van ‘time and material’ tegen de tarieven van DashXR voor Ontwikkeling die golden op het moment dat de Overeenkomst waaruit het Meerwerk voortvloeit tot stand kwam. DashXR is echter in geen geval verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan tevens verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Overeenkomst wordt gesloten. Voor Meerwerk is geen voorafgaande toestemming of verzoek van Opdrachtgever vereist indien DashXR kan aantonen dat het betreffende Meerwerk, doch niet expliciet voorzien, redelijkerwijs noodzakelijk is voor de nakoming van de Overeenkomst, dan wel redelijkerwijs voortvloeit uit instructies van Opdrachtgever. Indien er geen andersluidende afzonderlijke Overeenkomst wordt gesloten voor het Meerwerk en tenzij Partijen anders overeenkomen, vindt het Meerwerk plaats onder de voorwaarden die van toepassing zijn op Ontwikkeling zoals bedoeld in Module B.

Opdrachtgever aanvaardt dat Meerwerk als bedoeld in Artikel A.7.1 van invloed kan zijn op het overeengekomen of verwachte tijdstip van levering van de Diensten, alsmede op de wederzijdse verantwoordelijkheden van Partijen uit hoofde van de Overeenkomst. DashXR kan een overeengekomen tijdschema of opleveringsschema naar redelijkheid aanpassen. De noodzaak of het ontstaan van Meerwerk tijdens de uitvoering van de Overeenkomst is voor Opdrachtgever nimmer reden tot opzegging of (gedeeltelijke) ontbinding van de Overeenkomst.

Voor zover voor de levering van de Diensten een vaste prijs is overeengekomen, zal DashXR Opdrachtgever schriftelijk informeren over de financiële consequenties van het Meerwerk en pas bij akkoord overgaan tot uitvoering van het eventueel daarmee samenhangend Meerwerk.

Bij beëindiging van de Overeenkomst zal nog niet gefactureerd Meerwerk bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Opdrachtgever en/of diens licentiegevers bezit alle rechten en aanspraken op alle Klantdata. Opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor de wettigheid, betrouwbaarheid, integriteit, nauwkeurigheid en kwaliteit van Klantdata. DashXR krijgt een beperkte licentie op de Klantdata voor het leveren van de Diensten, met inbegrip van alle toekomstige aspecten ervan.

Voor zover Klantdata persoonsgegevens bevatten in de zin van de AVG en deze persoonsgegevens door DashXR worden verwerkt onder de Overeenkomst, treedt DashXR op als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. In dat geval komen Partijen een separate verwerkersovereenkomst overeen. Indien Opdrachtgever verwerker is, neemt DashXR de rol in van subverwerker.

DashXR is niet verantwoordelijk voor verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking van Klantdata veroorzaakt door Opdrachtgever of een derde (met uitzondering van die derden die in opdracht van DashXR werken).

Bij beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden van beëindiging, zal DashXR de Klantdata zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk vernietigen of verwijderen, met inachtneming van Artikel A.9.

Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, kan DashXR op verzoek van Opdrachtgever een kopie van de Klantdata aanleveren in een daarvoor gebruikelijk bestandsformaat en op een daarvoor gebruikelijke wijze. DashXR kan de hierbij gemaakte kosten afzonderlijk bij Opdrachtgever in rekening brengen.

Opdrachtgever dient het hiervoor bedoelde verzoek uiterlijk een (1) maand vóór de datum waarop de Overeenkomst eindigt schriftelijk bij DashXR in te dienen. DashXR is pas gehouden om medewerking te verlenen aan het verzoek indien alle door Opdrachtgever verschuldigde bedragen en eventuele andere verplichtingen uit de Overeenkomst volledig zijn voldaan of nagekomen.

DashXR heeft het recht om alle Klantdata en bijbehorende omgevingen te verwijderen nadat de kopie zoals hiervoor beschreven bij Opdrachtgever is aangeleverd en Opdrachtgever de ontvangst hiervan heeft bevestigd. Indien Opdrachtgever geen verzoek indient zoals bedoeld in dit Artikel A.9, heeft DashXR het recht om op de datum waarop de Overeenkomst eindigt de Klantdata te verwijderen.

In ruil voor de Diensten is Opdrachtgever aan DashXR een vergoeding verschuldigd conform de prijzen vermeld in de Overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle door DashXR vermelde prijzen exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.

DashXR is gerechtigd haar tarieven en prijzen voor lopende Overeenkomsten jaarlijks aan te passen op basis van (i) de consumentenprijsindex (alle huishoudens) van het CBS (‘Centraal Bureau voor de Statistiek’) of (ii) een verhoging van vijf procent (5%). In de gevallen beschreven in dit artikellid is Opdrachtgever niet gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen.

Elke prijsverhoging die buiten de reikwijdte van Artikel A.10.2 valt, zal, mutatis mutandis, plaatsvinden in overeenstemming met de regels voor wijzigingen van Algemene Voorwaarden opgenomen in Artikel A.16.

Tenzij anders overeengekomen met betrekking tot een specifieke Dienst, heeft DashXR het recht de Diensten elektronisch en vooraf te factureren. Wanneer daarvan sprake is bij aanvang van de Diensten, heeft DashXR het recht de Diensten pas te leveren als de eerste factuur is betaald.

De vervaldag van de door DashXR verzonden facturen is veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Indien Opdrachtgever het niet eens is met de inhoud van een factuur, heeft hij het recht de betaling van het betwiste (doch niet enig ander) gedeelte van de factuur op te schorten, door DashXR binnen de betalingstermijn schriftelijk van zijn betwisting in kennis te stellen. DashXR zal zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is beoordelen of de betwisting terecht is. Indien de beoordeling uitwijst dat de betwisting onterecht is, dient Opdrachtgever het openstaande bedrag te betalen binnen veertien (14) dagen nadat hij door DashXR van dit oordeel op de hoogte is gesteld.

Behoudens situaties als bedoeld in Artikel A.11.3 is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim met betaling vanaf de vervaldag van de factuur, zonder dat voorafgaande ingebrekestelling vereist is. DashXR heeft alsdan het recht het gehele verschuldigde bedrag aan Opdrachtgever in rekening te brengen, alsmede de rente over het verschuldigde bedrag vanaf de vervaldag tegen één procent (1%) per maand of, indien hoger, de wettelijke handelsrente.

Onverminderd het bovenstaande komen alle kosten die verband houden met de incasso van openstaande vorderingen – zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke (waaronder de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus) – voor rekening van Opdrachtgever.

Bij herhaald verzuim van de betalingsverplichting van Opdrachtgever is DashXR gerechtigd de betreffende Diensten op te schorten totdat Opdrachtgever aan al zijn betaalverplichtingen heeft voldaan.

Opdrachtgever is niet gerechtigd enige aan Opdrachtgever verschuldigde betalingsverplichting te verrekenen met enige vordering op DashXR uit welke hoofde dan ook.

Een Partij die vertrouwelijke informatie ontvangt van de andere Partij behandelt deze als strikt vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend in verband met haar rechten en verplichtingen op grond van de Overeenkomst. Vertrouwelijke informatie omvat alle informatie die expliciet als zodanig is gemarkeerd, en/of waarvan de vertrouwelijke aard redelijkerwijs uit de context kan worden afgeleid. Offertes, aanbiedingen en prijslijsten van DashXR zullen te allen tijde worden beschouwd als vertrouwelijke informatie.

De ontvangende Partij zorgt dat vertrouwelijke informatie hetzelfde niveau van bescherming tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik krijgt als diens eigen vertrouwelijke informatie, maar minstens een redelijk niveau van bescherming.

Partijen zorgen ervoor dat werknemers en door hen ingeschakelde derden aan wie de vertrouwelijke informatie wordt of daar anderszins toegang toe verkrijgen gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen die minstens even streng zijn als hetgeen opgenomen in dit Artikel A.12.

De verplichting om bepaalde informatie als vertrouwelijk te behandelen is niet langer van toepassing als de ontvangende Partij kan bewijzen dat deze informatie:

1. zonder toedoen of nalatigheid van de ontvangende Partij voor het publiek beschikbaar is of wordt;
2. reeds in het bezit was van de ontvangende Partij vóór de datum waarop zij door de bekendmakende Partij werd verstrekt;
3. beschikbaar is van een derde Partij zonder dat deze Partij door de verspreiding van de informatie aan de ontvangende Partij in gebreke is ten aanzien van de bekendmakende Partij op grond van een vertrouwelijkheidsclausule; of
4. door de ontvangende Partij onafhankelijk en zonder gebruikmaking van de informatie van de bekendmakende Partij is ontwikkeld.

Indien een bevoegde rechtbank of andere bevoegde autoriteit toegang tot vertrouwelijke informatie eist, is de ontvangende Partij gerechtigd deze toegang te verlenen. Voor zover dit krachtens het toepasselijke recht is toegestaan, neemt de ontvangende Partij echter vooraf contact op met de bekendmakende Partij, zodat de bekendmakende Partij juridische stappen kan ondernemen tegen die toegang (bijvoorbeeld een voorlopige maatregel bij een bevoegde rechtbank). De ontvangende Partij is echter nooit aansprakelijk voor het verlenen van toegang indien zij daartoe wettelijk verplicht is.

De bepalingen van dit Artikel A.12 blijven van kracht na afloop of beëindiging van de Overeenkomst, zolang de bekendmakende Partij zich redelijkerwijs kan beroepen op de vertrouwelijke aard van de betreffende informatie.

Het is Opdrachtgever verboden om zonder schriftelijke toestemming van DashXR gedurende de duur van de Overeenkomst, alsmede gedurende een periode van één (1) jaar na beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden van die beëindiging, de door DashXR voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde of in te schakelen personeelsleden en/of hulppersonen actief te werven met het oog op het aanbieden van een arbeidsovereenkomst, zulks op straffe van een direct opeisbare boete van vijftigduizend euro (EUR 50.000) per overtreding, vermeerderd met een boete van duizend euro (EUR 1.000) per dag, of een gedeelte daarvan, voor iedere dag dat de overtreding van het in dit lid bepaalde voortduurt, onverminderd het recht van DashXR daarnaast volledige vergoeding van de door haar geleden schade te verlangen.

De totale aansprakelijkheid van DashXR wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Opdrachtgever overeengekomen garantieverplichting, is per betreffend incident, waarbij een aaneenschakeling van nauw gerelateerde incidenten wordt gezien als een enkel incident, beperkt tot een vergoeding van directe schade tot maximaal een bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (excl. btw). Indien de Overeenkomst een looptijd heeft van meer dan één jaar, wordt het voor die Overeenkomst toepasselijke maximale aansprakelijkheidsbedrag gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. btw) die in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident onder de Overeenkomst aan DashXR zijn betaald. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van DashXR voor directe schade, op welke rechtsgrond dan ook, meer dan vijfentwintigduizend euro (EUR 25.000) per jaar bedragen.

De aansprakelijkheid van DashXR voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van klant, schade verband houdende met het gebruik van door Opdrachtgever aan DashXR voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan DashXR voorgeschreven toeleveranciers, is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van DashXR verband houdende met verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.

Tenzij nakoming door DashXR blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van DashXR wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts indien Opdrachtgever DashXR onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en DashXR ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat DashXR in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij DashXR meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen DashXR vervalt door het enkele verloop van zes (6) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Opdrachtgever vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.

De in dit Artikel A.14 beschreven uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing voor zover de schade veroorzaakt is door opzet of bewuste roekeloosheid, of in andere gevallen waarin beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

Geen van beide Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien de Partij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in het bijzonder, maar niet uitsluitend, verstaan: binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, transport blokkades, stakingen, epidemieën, pandemieën, netwerkaanvallen zoals SYN (synchrone) floods of (distributed) denial of service attacks, bedrijfsstoringen, branden, overstromingen, in- en uitvoer belemmeringen, internet storingen en het geval dat DashXR’s leveranciers DashXR verhinderen haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen.

In geval van overmacht zal de getroffen Partij alles in het werk stellen om een geschikte remedie of alternatieve bron te vinden om de overmacht te verhelpen.

Elke Partij heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op te schorten gedurende de periode dat de overmacht voortduurt. Indien deze periode langer duurt dan zestig (60) dagen, heeft elke Partij het recht om de Overeenkomst te beëindigen zonder verplichting tot betaling van schadevergoeding aan de andere Partij.

DashXR heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden door DashXR ten minste dertig (30) dagen van tevoren aan Opdrachtgever doorgegeven.

Indien een door DashXR aangekondigde wijziging van de Algemene Voorwaarden (de werking van) de Diensten dan wel de positie van Opdrachtgever aanzienlijk negatief beïnvloedt, kan Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen tegen en uiterlijk tot de datum waarop de wijziging van kracht wordt met inachtneming van een opzegtermijn van veertien (14) dagen.

Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege gewijzigde wet- en regelgeving en wijzigingen die in het voordeel zijn van Opdrachtgever, kunnen door DashXR te allen tijde worden doorgevoerd. Opdrachtgever heeft bij dergelijke wijzigingen niet het recht om de Overeenkomst op te zeggen.

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen geschillen tussen Partijen in verband met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland in het arrondissement waar DashXR gevestigd is.

Waar in de Overeenkomst sprake is van “schriftelijk” wordt daaronder mede verstaan e-mailcommunicatie, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende kan worden vastgesteld.

De door DashXR vastgelegde versie van enige communicatie of informatie geldt als authentiek en beslissend, behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever.

Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Partijen in overleg treden ten einde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

Indien en voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op het verlenen van Diensten door DashXR met betrekking tot maatwerk software ontwikkeling, de ontwikkeling en levering van Ontwikkelingsresultaten of andere Diensten in het kader van Ontwikkeling, zijn de bepalingen van deze Module B van toepassing.

In het kader van Ontwikkeling, komen Partijen (i) middels een onderdeel van de offerte of aanbieding van DashXR, of (ii) middels bijlage bij de offerte of aanbieding van DashXR een opdrachtomschrijving overeen (hierna: “Ontwikkelomschrijving”). DashXR zal zich inspannen om de werkzaamheden beschreven in de Ontwikkelomschrijving, alsmede beschreven Ontwikkelingsresultaten, met zorg en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap te leveren en te ontwikkelen. De actieve en voortdurende deelname en medewerking van Opdrachtgever is een voorwaarde voor het succesvol uitvoeren en leveren van Ontwikkeling en de bijbehorende Ontwikkelingsresultaten.

Bij de uitvoering van de Diensten zal DashXR alle redelijke veiligheidsvoorschriften in acht nemen die bij Opdrachtgever in gebruik zijn. Indien de eisen die de Opdrachtgever in dit verband stelt op enige wijze een behoorlijke en tijdige uitvoering van de desbetreffende Diensten door DashXR belemmeren of vertragen, heeft DashXR, onverminderd andere rechten en rechtsmiddelen op grond van toepasselijk recht, recht op vergoeding van alle daaruit voortvloeiende kosten en op een redelijke verlenging van de termijn voor de voltooiing van de werkzaamheden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de desbetreffende Ontwikkelomschrijving, wordt alle Ontwikkeling verricht op nacalculatiebasis van ‘time and material’ tegen de tarieven aangegeven in de Ontwikkelomschrijving en worden iedere kalendermaand achteraf gefactureerd (bijvoorbeeld, de Ontwikkeling verricht in de maand januari wordt gefactureerd aan het begin van februari). Opdrachtgever erkent dat de in de Ontwikkelomschrijving en/of anderszins aan Opdrachtgever gecommuniceerde uren slechts schattingen zijn en dat het werkelijke aantal uren kan afwijken van de schattingen.

Partijen zullen de specificaties en/of functionele eisen van eventueel onder de Overeenkomst te ontwikkelen Ontwikkelingsresultaten – alsmede details rondom de wijze van samenwerking tussen Partijen tijdens de ontwikkeling en de gewenste werkwijze (bijv. agile of waterval) – specificeren door middel van de Ontwikkelomschrijving.

Na het sluiten van de Overeenkomst zal de ontwikkeling van de Ontwikkelingsresultaten zo snel als redelijkerwijs mogelijk plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen. DashXR zal de Ontwikkelingsresultaten met zorg en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap ontwikkelen op basis van de Ontwikkelomschrijving en de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens en bronmateriaal. DashXR zal zich inspannen om de Ontwikkelomschrijving uit te voeren, een versie van de Ontwikkelingsresultaten te ontwikkelen die voldoet aan de Ontwikkelomschrijving, en deze op te leveren binnen de daarin vermelde termijn(en). Tenzij expliciet vermeld in de Ontwikkelomschrijving of anderszins expliciet overeengekomen, kan DashXR niet garanderen of waarborgen dat specificaties of functionaliteiten in de Ontwikkelingsresultaten zijn opgenomen, of dat de Ontwikkelingsresultaten voldoen aan enige vorm van certificeringsstandaarden.

DashXR is onafhankelijk bij het uitvoeren van ontwikkelwerkzaamheden onder de Overeenkomst. Het staat Opdrachtgever echter vrij DashXR aanwijzingen te geven als bedoeld in artikel 7:402 BW.

DashXR zal Opdrachtgever periodiek op de hoogte houden van de voortgang van de ontwikkeling van de Ontwikkelingsresultaten. DashXR zal daarbij aangeven of de Ontwikkelingsresultaten naar verwachting binnen de in de Ontwikkelomschrijving gestelde termijnen gereed zullen zijn.

DashXR heeft het recht om bij de ontwikkeling van Ontwikkelingsresultaten gebruik te maken van software en componenten van derden, inclusief open source software – mits de toepasselijke licenties en wijze van ontwikkeling (en koppeling van componenten) niet voorschrijven dat de Ontwikkelingsresultaten onder dezelfde licentie worden gedistribueerd en DashXR Opdrachtgever hier van op de hoogte stelt. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de correcte naleving van de relevante licenties van derden bij het gebruik van de Ontwikkelingsresultaten.

DashXR verstrekt alleen documentatie met betrekking tot Ontwikkelingsresultaten die voortvloeien uit Diensten indien dit expliciet is gespecificeerd in de betreffende Ontwikkelomschrijving.

DashXR zal de Ontwikkelingsresultaten opleveren zodra deze naar haar professionele oordeel voldoen aan de Ontwikkelomschrijving en geschikt zijn voor gebruik.

Tenzij anders overeengekomen, zal DashXR de Ontwikkelingsresultaten opleveren door een beveiligde testomgeving voor de Ontwikkelingsresultaten ter beschikking te stellen aan Opdrachtgever, toegankelijk via het internet.

Tenzij anders overeengekomen, indien DashXR geen testomgeving ter beschikking stelt, zal DashXR het te leveren product leveren door het ter beschikking te stellen via een beveiligde omgeving binnen een ‘repository’ voor softwareontwikkeling waartoe de Opdrachtgever toegang heeft via het internet, zoals GitHub.

De broncode van de Ontwikkelingsresultaten zal alleen aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld indien dit uitdrukkelijk schriftelijk door beide partijen is overeengekomen. Dergelijke terbeschikkingstelling van de broncode gebeurt op dezelfde wijze als de terbeschikkingstelling van de Ontwikkelingsresultaten zoals beschreven in dit Artikel B.5.

Indien zich problemen voordoen met de terbeschikkingstelling van de broncode zoals hierboven geregeld, zal DashXR op eerste verzoek van Opdrachtgever een kopie van de broncode ter beschikking stellen op een tussen Partijen overeen te komen wijze.

Het bepaalde in dit Artikel B.6 is slechts van toepassing indien in de Overeenkomst is bepaald dat DashXR Ontwikkeling zal verrichten bestaande uit softwareontwikkeling, en slechts voor zover een acceptatietest uitdrukkelijk is overeengekomen. Indien geen acceptatietest is overeengekomen, aanvaardt Opdrachtgever de Ontwikkelingsresultaten in de staat waarin zij zich bij aflevering bevinden (op basis van ‘as is’ en ‘as available’), derhalve met inbegrip van alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken.

Tenzij anders bepaald in de Ontwikkelomschrijving, zal Opdrachtgever de geleverde Ontwikkelingsresultaten binnen dertig (30) dagen na levering evalueren en accepteren of afwijzen in overeenstemming met de acceptatiecriteria die in de Ontwikkelomschrijving zijn gespecificeerd. Als Opdrachtgever het geleverde niet binnen deze termijn afwijst, wordt het geacht te zijn aanvaard en in overeenstemming te zijn met de Ontwikkelomschrijving.

Acceptatie van de geleverde Ontwikkelingsresultaten wordt hoe dan ook geacht te hebben plaatsgevonden indien Opdrachtgever:

1. de opgeleverde Ontwikkelingsresultaten (schriftelijk) goedkeurt;
2. de geleverde Ontwikkelingsresultaten gebruikt voor productiedoeleinden, inclusief maar niet beperkt tot de overdracht van de Ontwikkelingsresultaten naar een productieomgeving; of
3. de Ontwikkelingsresultaten niet afkeurt binnen de voornoemde periode.

Indien de Ontwikkelingsresultaten in fasen worden opgeleverd, zal Opdrachtgever na voltooiing van elke fase, zijn acceptatie of afwijzing van het relevante deel van de Ontwikkelingsresultaten geven op de wijze zoals hierboven bepaald. Opdrachtgever mag een afwijzing in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase zijn geaccepteerd.

Indien Opdrachtgever de geleverde Ontwikkelingsresultaten geheel of gedeeltelijk afwijst, zal DashXR zich inspannen om de reden van afwijzing zo snel mogelijk weg te nemen. DashXR kan dit doen door de Ontwikkelingsresultaten te reviseren of door te motiveren waarom de afwijzing onterecht is. Opdrachtgever heeft dan zeven (7) dagen de tijd om de revisie of motivatie goed of af te keuren. Voor deze revisies is DashXR gerechtigd om op basis van ‘time and material’ de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening te brengen.

Opdrachtgever kan de Ontwikkelingsresultaten alleen afkeuren op grond van substantiële afwijking van de Ontwikkelomschrijving. Indien bezwaren ten aanzien van de Ontwikkelingsresultaten slechts ondergeschikte aspecten betreffen, worden de Ontwikkelingsresultaten geacht te zijn geaccepteerd onder de voorwaarde dat deze bezwaren alsnog binnen een redelijke termijn worden weggenomen (waaronder wordt verstaan aspecten die het operationele gebruik van de Ontwikkelingsresultaten redelijkerwijs niet in de weg staan). Bovendien mogen de Ontwikkelingsresultaten niet worden afgekeurd omwille van aspecten die enkel subjectief kunnen worden beoordeeld, met inbegrip van maar niet beperkt tot esthetische aspecten van interfaces.

Afwijkingen van de Ontwikkelomschrijving die door Opdrachtgever zijn verzocht, zullen nooit reden zijn voor afkeuring van de Ontwikkelingsresultaten.

Indien de Ontwikkeling gefaseerd wordt uitgevoerd, is DashXR – indien zij dit nodig acht – gerechtigd de werkzaamheden die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd.

Gedurende de acceptatieprocedure benoemd in Artikel B.6 verkrijgt Opdrachtgever een beperkte licentie om de Ontwikkelingsresultaten te gebruiken voor de daarin beschreven (test)doeleinden.

Na acceptatie zoals bedoeld in Artikel B.6 (indien van toepassing) of na levering zoals bedoeld in Artikel B.5 (indien de acceptatieprocedure niet van toepassing is) en op voorwaarde van betaling door Opdrachtgever voor de Ontwikkeling die de Ontwikkelingsresultaten als resultaat hebben gehad, verkrijgt Opdrachtgever ten aanzien van de Ontwikkelingsresultaten – één en ander zoals aangegeven in de Ontwikkelomschrijving en met inachtneming van Artikel A.6:

1. een eeuwigdurende, niet-exclusieve, verder onbeperkte licentie om de Ontwikkelingsresultaten te gebruiken, behoudens die onderdelen waarvan in de Ontwikkelomschrijving aan is gegeven dat zij onder een exclusieve licentie in gebruik worden gegeven;
2. slechts indien en voor zover dit expliciet overeen is gekomen middels de Ontwikkelomschrijving met betrekking tot specifieke Ontwikkelingsresultaten, de Intellectuele Eigendomsrechten ten aanzien van die Ontwikkelingsresultaten, middels een separate daarvoor geschikte overdrachtsakte.

Indien en voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op het verlenen van Diensten door DashXR met betrekking tot Consultancy, zijn de bepalingen van deze Module C van toepassing.

In het kader van Consultancy, komen Partijen (i) middels een onderdeel van de offerte of aanbieding van DashXR, of (ii) middels bijlage bij de offerte of aanbieding van DashXR een opdrachtomschrijving overeen (hierna: “Consultancyomschrijving”). DashXR zal zich inspannen om de werkzaamheden beschreven in de Consultancyomschrijving, alsmede beschreven Consultancyresultaten, met zorg en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap te leveren en te ontwikkelen. De actieve en voortdurende deelname en medewerking van Opdrachtgever is een voorwaarde voor het succesvol uitvoeren en leveren van Consultancy en de bijbehorende Consultancyresultaten.

Bij de uitvoering van de Consultancy zal DashXR alle redelijke veiligheidsvoorschriften in acht nemen die bij Opdrachtgever in gebruik zijn. Indien de eisen die de Opdrachtgever in dit verband stelt op enige wijze een behoorlijke en tijdige uitvoering van de desbetreffende Diensten door DashXR belemmeren of vertragen, heeft DashXR, onverminderd andere rechten en rechtsmiddelen op grond van toepasselijk recht, recht op vergoeding van alle daaruit voortvloeiende kosten en op een redelijke verlenging van de termijn voor de voltooiing van de werkzaamheden.

DashXR zal zich inspannen om te verzekeren dat alle in het kader van de Overeenkomst verstrekte Consultancyresultaten actueel en accuraat zijn, maar aanvaardt geen risico voor enig gebruik dat Opdrachtgever hiervan wenst te maken.

DashXR levert Consultancyresultaten bestaande uit rapportages, dataoverzichten of verslagen indien dit een standaard onderdeel is van de geleverde Dienst of Partijen dit schriftelijk overeengekomen zijn.

De vorm en frequentie van de hiervoor genoemde rapportages, dataoverzichten of verslagen wordt neergelegd in de Overeenkomst.

DashXR kan niet garanderen dat eventuele in het kader van de Overeenkomst aangeleverde (geautomatiseerde) Consultancyresultaten volledig vrij zijn van fouten.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de desbetreffende Consultancyomschrijving, wordt alle Consultancy verricht op nacalculatiebasis van ‘time and material’ tegen de tarieven aangegeven in de Consultancyomschrijving en worden iedere kalendermaand achteraf gefactureerd (bijvoorbeeld, de Consultancy verricht in de maand januari wordt gefactureerd aan het begin van februari). Opdrachtgever erkent dat de in de Consultancyomschrijving en/of anderszins aan Opdrachtgever gecommuniceerde uren slechts schattingen zijn en dat het werkelijke aantal uren kan afwijken van de schattingen.

Ten aanzien van de Consultancyresultaten verkrijgt Opdrachtgever uitsluitend de niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare rechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst of die nader worden toegekend.

Consultancyresultaten worden door Opdrachtgever slechts aangewend voor eigen gebruik en het overeengekomen doel, tenzij anders overeengekomen. Meer in het bijzonder zal Opdrachtgever de door DashXR opgestelde Consultancyresultaten alleen gebruiken voor de in de Overeenkomst aangegeven bestemmingen. Bij schending van deze bepaling is DashXR gerechtigd het door DashXR gehanteerde standaardtarief voor het betreffende gebruik van de Consultancyresultaten, met een toeslag van vijftig procent (50%) voor het ongeautoriseerde gebruik door Opdrachtgever, in rekening te brengen, onverminderd het recht van DashXR om (aanvullende) schadevergoeding te vorderen. Bovendien heeft DashXR in dat geval het recht om de gebruikslicentie ten aanzien van de Consultancyresultaten in te trekken.

De bepalingen van deze Module D zijn slechts van toepassing indien en voor zover de afgenomen Diensten bestaan uit het leveren van Training.

DashXR zal de Training naar beste kunnen en met redelijke bekwaamheid en zorg uitvoeren. DashXR is geheel vrij in de bepaling van de inhoud van de training en het cursusmateriaal dat zij aan Opdrachtgever verstrekt. DashXR is gerechtigd de locatie van de training te wijzigen en zal Opdrachtgever tijdig van wijzigingen op de hoogte stellen.

Opdrachtgever en zijn eindgebruikers zullen zich houden aan de regels en voorschriften die gelden op de locatie waar de Training wordt gegeven. Opdrachtgever en zijn eindgebruikers dienen zelf de elektronische apparaten mee te brengen waarvan DashXR vooraf aangeeft dat deze nodig zijn voor de Training.

De kosten voor de Training, alsmede relevante overige kosten en uitgaven, zoals kosten voor accommodatie, vervoer en eventuele andere maaltijden zijn beschreven in de Overeenkomst.

DashXR is gerechtigd Opdrachtgever uit te sluiten van deelname aan de Training indien de openstaande bedragen niet voor aanvang van de Training door DashXR zijn ontvangen.

Opdrachtgever heeft het recht de Training te annuleren of te verzetten tot veertien (14) kalenderdagen voor de (eerste) dag van de Training. Bij annulering tot dertig (30) kalenderdagen voor de (eerste) dag van de Training zal DashXR de vergoedingen terugbetalen.

Opdrachtgever erkent dat op de documentatie en ander cursusmateriaal dat gebruikt en/of gepresenteerd wordt tijdens de Training de Intellectuele Eigendomsrechten van DashXR en/of haar licentiegevers rusten en Opdrachtgever stemt ermee in deze Intellectuele Eigendomsrechten te respecteren. In het bijzonder is Opdrachtgever niet gerechtigd om: (i) het cursusmateriaal te kopiëren, te wijzigen, in sublicentie te geven, te verkopen, te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of te distribueren; (ii) de Training op video of op andere wijze op te nemen; of (iii) enig auteursrecht of andere vermelding van DashXR en/of haar licentiegevers uit het cursusmateriaal te verwijderen.

Tenzij anders overeengekomen, wordt de vergoeding voor Training, zoals opgenomen in de Overeenkomst, na totstandkoming van de betreffende Overeenkomst, vooraf gefactureerd.

Indien en voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op het verlenen van Diensten door DashXR met betrekking tot Hosting, zijn de bepalingen van deze Module E van toepassing.

Tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen, garandeert Opdrachtgever dat er in het kader van Hosting geen persoonsgegevens zoals bedoeld in de AVG worden opgeslagen.

Opdrachtgever zal de Hosting, enig materiaal dat voor hem in dat kader is gehost of enige Resultaten of materialen die hem tijdens het gebruik van de Diensten wordt verstrekt, niet gebruiken voor enig doel dat:

1. lasterlijk, smadelijk, beledigend, racistisch of discriminerend is, of aanzet tot haat;
2. inbreuk maakt op rechten van derden, in elk geval met inbegrip van maar niet beperkt tot Intellectuele Eigendomsrechten;
3. inbreuk maakt op de privacy van derden, in elk geval met inbegrip van maar niet beperkt tot het verspreiden van persoonsgegevens van derden zonder toestemming of noodzaak, of het herhaaldelijk lastigvallen van derden door hen te voorzien van ongevraagde communicatie;
4. hyperlinks, torrents of vergelijkbare informatie bevat waarvan Opdrachtgever weet of behoort te weten dat deze verwijst naar materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden;
5. anderszins in strijd met de wet is, illegaal is of schade of letsel aan een persoon of eigendom veroorzaakt.

Opdrachtgever zal zich ervan onthouden andere opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de Diensten. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma's op te starten via de Diensten of anderszins, waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze DashXR, andere opdrachtgevers of internetgebruikers hinderen of schade toebrengen.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de activiteiten van iedereen die door Opdrachtgever wordt toegelaten tot het gebruik van Hosting of de in dat kader gehoste materialen. Opdrachtgever zal alle redelijke inspanningen leveren om ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de Hosting en de gehoste materialen te voorkomen en, in geval van dergelijke ongeoorloofde toegang of gebruik, DashXR onmiddellijk op de hoogte brengen.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zijn eventuele eindgebruikers. Eventuele schade of verlies veroorzaakt door een eindgebruiker wordt verhaald op Opdrachtgever.

DashXR behoudt zich het recht voor om, zonder aansprakelijkheid of afbreuk te doen aan haar overige rechten jegens Opdrachtgever, de toegang van Opdrachtgever en/of diens eindgebruikers tot de hosting of de in dat kader gehoste materialen onmogelijk te maken indien Opdrachtgever de bepalingen van dit Artikel E.2 overtreedt.

Indien DashXR door een derde op de hoogte wordt gebracht van onrechtmatige informatie op haar servers, is DashXR gerechtigd het materiaal te verwijderen of ontoegankelijk te maken.

DashXR is te allen tijde bevoegd aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten en zal medewerking verlenen aan daartoe bevoegde bevelen en opdrachten. Daarnaast is DashXR bevoegd naam, adres, IP-adres en andere gegevens ter identificatie van Opdrachtgever te verstrekken aan een derde die heeft geklaagd dat Opdrachtgever zijn rechten of de bepalingen van de Overeenkomst heeft geschonden, mits:

1. voldoende aannemelijk is dat de informatie op zichzelf onrechtmatig en schadelijk is jegens de derde;
2. de derde een reëel belang heeft bij het verkrijgen van de gegevens;
3. aannemelijk is dat er in het concrete geval geen minder ingrijpende maatregel is om de gegevens te verkrijgen; en
4. het onderzoeken van de betrokken belangen met zich meebrengt dat het belang van de derde dient te prevaleren.

Indien de in het kader van Hosting opgeslagen materialen een strafbaar feit opleveren, is DashXR gerechtigd daarvan aangifte te doen bij de politie. DashXR mag in dat geval alle informatie over Opdrachtgever en de betreffende informatie aan de bevoegde autoriteiten overhandigen en alle andere handelingen verrichten die deze autoriteiten DashXR verzoeken te verrichten in het kader van het strafrechtelijk onderzoek.

Opdrachtgever vrijwaart DashXR voor alle rechtsvorderingen met betrekking tot gegevens, informatie, websites, materialen, etc. die door of namens Opdrachtgever of zijn eindgebruikers zijn opgeslagen. DashXR is in dit verband niet aansprakelijk voor eventuele schade van Opdrachtgever veroorzaakt door een actie van DashXR naar aanleiding van een melding van een derde, ook niet als de melding onjuist blijkt te zijn en de informatie niet in strijd is met toepasselijk recht.

DashXR heeft een ‘fair use’ beleid met betrekking tot toegang tot en gebruik van de Hosting. In het kader van dit ‘fair use’ beleid mag Opdrachtgever niet onevenredig afwijken van het gemiddelde gebruik van andere opdrachtgevers van DashXR, gelet op de hoeveelheid rekenkracht, dataopslag en dataverkeer die Opdrachtgever gebruikt. Er is sprake van een overschrijding van het ‘fair use’ beleid indien het gebruik van rekenkracht, dataopslag en dataverkeer door Opdrachtgever hoger is dan tweehonderdvijftig procent (250%) van het gemiddelde gebruik door andere opdrachtgevers van DashXR. DashXR heeft in dat geval het recht om de toegang tot de diensten tijdelijk te beperken en/of te eisen dat Opdrachtgever extra diensten afneemt, zoals extra opslagcapaciteit.

Opdrachtgever verleent DashXR hierbij een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever in het kader van Hosting aangeleverde materialen te verspreiden, op te slaan, door te sturen of te kopiëren op de systemen van DashXR, op een door DashXR geschikt geachte wijze, doch uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de nakoming door DashXR van de Overeenkomst.

DashXR zal zich naar redelijkheid inspannen om de ononderbroken beschikbaarheid van haar systemen, netwerk en software – en daarmee de in het kader van Hosting gehoste materialen – te realiseren, maar biedt hiervoor geen garanties tenzij anders overeengekomen middels een separate service level agreement. DashXR doet ook geen toezeggingen of garanties wat betreft veiligheid, beschikbaarheid en integriteit van gegevensoverdracht tijdens het gebruik van Hosting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

DashXR voert regelmatig onderhoud, aanpassingen of verbeteringen uit aan haar systemen, software, netwerken of onderdelen daarvan, alsmede – voor zover dat expliciet overeen is gekomen – de Resultaten die DashXR host in het kader van Hosting.

Indien is overeengekomen dat DashXR in het kader van Hosting Resultaten zal onderhouden, zal DashXR zich inspannen om updates uit te brengen en bugfixing uit te voeren voor zover dit nodig is voor het functioneren van de gehoste Resultaten. DashXR kan daarnaast op eigen initiatief updates uitbrengen voor de gehoste Resultaten die bugs verhelpen of nieuwe functies toevoegen. DashXR zal dergelijke updates zo snel als praktisch mogelijk beschikbaar stellen aan Opdrachtgever. Suggesties van Opdrachtgever zijn welkom, maar DashXR bepaalt zelf welke veranderingen er wel of niet worden doorgevoerd, tenzij daarvoor een additionele Overeenkomst voor Ontwikkeling wordt overeengekomen.

De in dit Artikel E.4 beschreven onderhoudswerkzaamheden kunnen leiden tot niet-beschikbaarheid van de gehoste materialen. Indien onderhoud, aanpassingen of verbeteringen een verminderde beschikbaarheid of volledige niet-beschikbaarheid van de gehoste materialen vereisen, dan zal DashXR zich inspannen dit onderhoud zoveel mogelijk buiten Kantooruren uit te voeren en Opdrachtgever vooraf op de hoogte te brengen van het geplande onderhoud. DashXR is echter in geen geval gehouden tot vergoeding van enige schade die ontstaat in verband met dergelijk onderhoud, tenzij anders overeengekomen middels een separate service level agreement. Indien DashXR meent dat er gevaar dreigt voor het functioneren van haar systemen, netwerk of software, is DashXR gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen, waaronder onaangekondigd spoedonderhoud.

DashXR kan documentatie aanbieden met betrekking tot het gebruik van Hosting en de in dat kader gehoste materialen, voor probleemoplossing en algemene ondersteuning bij gebruik, waaronder een ‘veel gestelde vragen rubriek’, via de Website.

DashXR biedt daarnaast ondersteuning aan Opdrachtgever in de vorm van een helpdesk. Deze helpdesk is gedurende Kantooruren telefonisch bereikbaar. Daarnaast kan Opdrachtgever op ieder moment per e-mail een helpdeskverzoek indienen. De actuele contactgegevens voor de helpdesk zijn beschikbaar via de Website.

DashXR gaat ervan uit dat Opdrachtgevers eerst de eventueel beschikbare documentatie raadplegen alvorens contact op te nemen met de helpdesk. DashXR kan Opdrachtgever terugverwijzen indien hun vraag of verzoek met behulp van de hiervoor genoemde documentatie kan worden opgelost.

DashXR spant zich in om op elke vraag ingediend via de helpdesk zo snel mogelijk te reageren, maar kan hierover geen garanties geven. De tijd die daarvoor nodig is, is afhankelijk van de aard en complexiteit van de vraag.

DashXR zal maandelijks een back-up maken van de Klantdata. Behoudens andersluidende afspraken maken dergelijke back-ups en herstellingen ervan geen deel uit van de door DashXR aan Opdrachtgever geleverde Diensten. Gemaakte back-ups zijn in de eerste plaats bedoeld voor het geval van catastrofale storingen aan de zijde van DashXR. DashXR kan er op verzoek van Opdrachtgever voor kiezen om haar back-ups te gebruiken om gegevens van Opdrachtgever te herstellen, maar is daartoe niet verplicht. Indien DashXR ervoor kiest het verzoek van Opdrachtgever in te willigen, kan zij de redelijke daarbij gemaakte kosten bij Opdrachtgever in rekening brengen. Het tijdstip waarop de back-up wordt gemaakt wordt door DashXR bepaald, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Indien en voor zover de Diensten (mede) betrekking hebben op het verstrekken en/of beheren van domeinnamen en/of IP-adressen, zijn de bepalingen van dit Artikel E.7 van toepassing.

Bij het verstrekken of beheren van domeinnamen treedt DashXR op als bemiddelaar tussen Opdrachtgever en de leverancier van de domeinnaamregistratie- en domeinnaambeheersdiensten. Opdrachtgever machtigt DashXR hiertoe, alsmede tot de overige handelingen beschreven in dit Artikel E.7, expliciet. DashXR heeft geen invloed op het distributieproces van domeinnamen. DashXR heeft niet de verplichting om de continuïteit of het bestaansrecht van een geregistreerd domein te garanderen.

Beschikbaarstelling, aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam of IP-adres zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland bij .nl-domeinnamen en Réseaux IP Européens (RIPE) bij IP-adressen. DashXR geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning.

Opdrachtgever dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam. De diverse domeinen worden door verschillende, meestal nationale organisaties beheerd. Al deze organisaties hebben hun eigen (algemene) voorwaarden met betrekking tot het registreren van de betreffende domeinen en sub-level-domeinen, evenals hun eigen reglement in zake van domeinnaamgeschillen. Indien domeinnamen het onderwerp van de Overeenkomst zijn, zullen de additionele voorwaarden van onder andere iedere relevante gTLD (general Top Level Domain) en ccTLD (country code Top Level Domain) gelden. De betreffende aanvullende voorwaarden zijn raadpleegbaar via de websites van de betreffende registrerende instanties.

Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestiging van DashXR, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam of het IP-adres is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.

Opdrachtgever stelt DashXR steeds onverwijld, maar in ieder geval binnen 5 kalenderdagen, en schriftelijk op de hoogte van wijzigingen met betrekking tot de gegevens van de domeinhouder.

Opdrachtgever dient bij het gebruik van domeinnamen en IP-adressen alle wet- en regelgeving en alle door de registrerende instanties gestelde voorwaarden in acht te nemen. Het gebruik geschiedt volledig onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart en houdt DashXR schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam of IP-adres namens of door Opdrachtgever. DashXR is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam (bijvoorbeeld in het geval van beëindiging door Opdrachtgever zelf of door beslissingen in domeinnaamgeschillen) of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen en Opdrachtgever heeft in die gevallen geen recht op een vervangende domeinnaam of restitutie, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van DashXR.

Ondanks hetgeen bepaald in Artikel E.7.2 heeft DashXR het recht de domeinnaam of het IP-adres ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel (indien toepasselijk) op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.

De aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde IP-adressen blijven in het beheer van DashXR of haar leveranciers en kunnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bij een eventuele beëindiging van de Overeenkomst niet worden meegenomen. Meerdere klanten van DashXR kunnen onder een bepaald IP-adres opereren. DashXR heeft te allen tijde het recht het IP-adres te wijzigen dan wel een ander adres aan Opdrachtgever toe te wijzen.

In geval van beëindiging van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever is DashXR, ondanks haar bemiddelende rol, gerechtigd een domeinnaam van Opdrachtgever op te zeggen, zonder enigerlei aansprakelijk te zijn voor hieruit voortvloeiende schade.

Indien en voor zover de Diensten (mede) betrekking hebben op het verstrekken en/of beheren van SSL/TLS-certificaten, zijn de bepalingen van dit Artikel E.8 van toepassing.

De aanvraag- en toekenningsprocedure van SSL/TLS-certificaten is onderworpen aan de regels en procedures van de certificaatautoriteit die het SSL/TLS-certificaat uitgeeft. De desbetreffende certificaatautoriteit beslist over de toekenning van het SSL/TLS-certificaat en zal daartoe de nodig geachte controles uitvoeren. DashXR vervult bij de aanvraagprocedure slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd.

Het SSL/TLS-certificaat is geldig voor de overeengekomen periode, tenzij het voortijdig wordt ingetrokken. DashXR (ondanks haar bemiddelende rol) en de betreffende leverancier kunnen het SSL/TLS-certificaat onmiddellijk intrekken indien:

1. blijkt dat Opdrachtgever onjuiste informatie heeft verstrekt ten behoeve van het verkrijgen van het SSL/TLS-certificaat; of
2. de betrouwbaarheid van het SSL/TLS-certificaat naar het oordeel van DashXR en/of de betreffende leverancier in het gedrang is gekomen.

Opdrachtgever dient zich bij het gebruik van het SSL/TLS-certificaat te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving en alle voorwaarden die door de certificaatautoriteit worden gesteld.

Opdrachtgever dient bij het gebruik van het SSL/TLS-certificaat alle wet- en regelgeving en alle door de certificaatautoriteit gestelde voorwaarden in acht te nemen. DashXR zal naar deze voorwaarden verwijzen tijdens de bestelprocedure.

Indien het SSL/TLS-certificaat wordt ingetrokken, heeft Opdrachtgever geen recht op een vervangend SSL/TLS-certificaat of restitutie van de kosten voor het SSL/TLS-certificaat door DashXR, tenzij de intrekking te wijten is aan een toerekenbare tekortkoming van DashXR. In een dergelijk geval zal DashXR een nieuw SSL/TLS-certificaat leveren ter vervanging voor de resterende periode van het oorspronkelijke SSL/TLS-certificaat. In andere gevallen dient door Opdrachtgever eventueel beroep te worden gedaan op de voorwaarden van de betreffende certificaatautoriteit.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal DashXR zich in redelijkheid inspannen om Opdrachtgever te informeren voordat het SSL/TLS-certificaat vervalt en dient te worden verlengd. Het blijft echter altijd de eigen verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om SSL/TLS-certificaten tijdig te verlengen.

Tenzij anders overeengekomen, wordt de vergoeding voor Hosting, zoals opgenomen in de Overeenkomst, na totstandkoming van de betreffende Overeenkomst, per periode zoals aangegeven in de Overeenkomst, periodiek vooraf gefactureerd.

Consultancy: Services in the context of advice and consultancy, including but not limited to preparing written advice and reports.

Consultancy Results: Results that are the outcome of Services in the field of Consultancy.

Services: the services offered by DashXR, including but not limited to Development, the provision of Consultancy, Hosting, and the organisation of Training.

Hosting: an optional, additional Service in which DashXR, against periodic payment, hosts Results and/or other materials for Client on its servers, and additionally provides (user) support and maintenance for them.

Intellectual Property Rights: all intellectual property rights, including in any event but not limited to copyrights, database rights, rights to domain names, trade name rights, trademark rights, design rights, neighbouring rights, patent rights, and rights to know-how.

Office Hours: 9:00 to 17:00 (Dutch time) from Monday to Friday inclusive, excluding official Dutch public holidays and other days on which DashXR has announced in advance that it will be closed.

Client Data: all information and data made available by Client to DashXR or otherwise processed in the use of the Services. This may include personal data.

Development: Services in the context of the (further) development of software and the delivery of Development Results.

Development Results: Results that are the outcome of Services in the field of Development.

Agreement: the agreement between the Parties for the provision of Services by DashXR, of which in any event, without limitation, DashXR's quotation or offer, these General Terms and Conditions, and any additional documents such as a service level agreement and any data processing agreement (if applicable) form an integral part.

Results: all websites, web applications, software, data, documentation, concepts, texts, images, opinions, advice, reports, and other works, functionalities, or products of the mind, in the broadest sense of the word, that DashXR develops or otherwise creates under the Agreement, including any results of Development and Consultancy.

Training: Services of DashXR relating to organising and offering trainings, courses, educational programmes, seminars, workshops, and the like.

Website: https://www.dashxr.io/

These General Terms and Conditions apply to all offers and quotations prepared by DashXR and to all Agreements concluded between DashXR and Client.

These General Terms and Conditions consist of this general Module A and a number of additional Modules. The provisions of this Module A apply to every Agreement. Depending on the Services purchased, one or more additional Modules may apply in addition to this Module A. In the event of a conflict between Module A and another specific additional Module, the provisions of the additional Module prevail.

The Agreement between the Parties may consist of several documents. In principle, these documents apply in addition to one another. In the event of a conflict, the order of precedence below applies, with a document listed higher taking precedence over a document listed lower:

1. additional arrangements agreed in writing;
2. the data processing agreement (if applicable);
3. the (accepted) offer or quotation;
4. the service level agreement (if applicable);
5. these General Terms and Conditions.

Deviating terms and agreements, and the applicability of Client's general terms and conditions, are expressly rejected unless DashXR has expressly accepted them in writing.

Agreements are formed when Client accepts a quotation or offer. All quotations and offers from DashXR are non-binding for Client and are valid for thirty (30) days, unless stated otherwise. DashXR is not obliged to accept an acceptance after this period has expired, but if DashXR does so, the quotation or offer is deemed to have been accepted.

If DashXR bases a quotation or offer on data or information from Client that turns out to be incorrect, DashXR is entitled to adjust the quotation, the offer, or the Agreement already concluded accordingly, or to terminate or rescind the Agreement.

If Client does not explicitly indicate that it agrees with the quotation or offer, but nevertheless agrees that DashXR performs work falling within the description of the quotation or offer, or gives that impression, the quotation or offer is deemed to have been accepted. This also applies when Client asks DashXR to perform certain work without waiting for a quotation.

DashXR is not bound by an acceptance by Client that deviates from the quotation or offer, even if the deviation concerns only minor aspects as referred to in article 6:225(2) of the Dutch Civil Code.

The application of articles 6:227b(1) and 6:227c of the Dutch Civil Code is excluded.

After Client has accepted the quotation or offer, DashXR will make reasonable efforts to deliver the Services as soon as possible in accordance with the Agreement. Any time limits stated by DashXR are always indicative and are not to be regarded as strict deadlines.

Where relevant, the Agreement sets out where and at what times the work will be performed. Client is entitled to change the place where the work is to be performed. If changing the location leads to demonstrably higher costs for DashXR, DashXR is entitled to require reimbursement of these costs or a change to the schedule.

DashXR always provides the Services on a best-efforts basis, unless DashXR has expressly committed itself in the Agreement to delivering a specific result or a specific guarantee.

DashXR is entitled to perform the Agreement in several phases and to invoice Client for the different phases separately.

DashXR is entitled to engage third parties in performing the Agreement. Any associated costs are only payable by Client if this has been agreed in advance.

In performing the Agreement, DashXR will take reasonable requests from Client into account, or state its reasons for not doing so. If Client nevertheless insists that the request be met, DashXR may (to the extent that the request can reasonably be carried out) perform the work at Client's risk and expense, after prior written confirmation of this by Client.

Client will:

1. provide all necessary cooperation in connection with the Agreement in a timely and efficient manner, including granting access to all systems, integrations, networks, and physical locations that DashXR needs to provide the Services. In the event of delays in the client's cooperation as agreed by the Parties, DashXR may reasonably adjust the agreed schedule or delivery schedule;
2. follow all reasonable advice and instructions from DashXR when using the Services;
3. grant all necessary access to the information DashXR needs to provide the Services, including but not limited to client data, program code, information about security access, and configuration services, and guarantee the accuracy, completeness, and consistency of this information;
4. comply with all applicable laws and regulations relating to its activities under the Agreement;
5. obtain (and maintain) all licences and permissions necessary for DashXR to fulfil its obligations under the Agreement; and
6. ensure that its network and systems meet the relevant specifications that DashXR provides from time to time.

Client guarantees that the information and materials provided to DashXR are accurate and complete. DashXR has the right, but not the obligation, to check them for accuracy and completeness. If the information or materials turn out to contain inaccuracies or to be incomplete, DashXR is entitled to suspend the services until Client has remedied the shortcomings.

Any delays or additional costs resulting from Client's non-compliance with Article A.4.7 and/or Article A.4.8 are at Client's expense. DashXR cannot be held liable for them.

The term of an Agreement for a defined or one-off project ends upon completion of the project concerned.

The term of an Agreement for a continuing agreement is set out in the Agreement. If no term is stated in the Agreement, it is deemed to have been entered into for an initial period of one (1) year.

The Parties are not permitted to terminate the Agreement prematurely, except to the extent expressly provided for in the Agreement.

If the Agreement falls outside the scope of Article A.5.1, it is tacitly renewed for the same period at the end of each initial term, unless either Party terminates the Agreement in writing with effect from the end of the term, observing a notice period of three (3) months.

DashXR may suspend its obligations under the Agreement with immediate effect, or terminate the Agreement in writing without notice of default, if:

1. Client acts in breach of the provisions of the Agreement or in breach of applicable laws and regulations; or
2. bankruptcy proceedings have been initiated against Client, a suspension of payments has been applied for or granted, Client's activities have ceased, or Client's business has been liquidated.

DashXR may carry out a suspension as referred to in the previous paragraph without prejudice to its other rights and remedies under the Agreement or applicable law.

The provisions of the Agreement that, by their nature and content, are expressly or tacitly intended to remain in force despite completion, termination, cancellation, or expiry of the Agreement remain in force and continue to bind the Parties, and include in any event Article A.11, Article A.12, Article A.14, and Article A.17.

Any full or partial rescission of the Agreement does not affect the amounts Client has paid under this Agreement. Accordingly, no refund will be made. Client may only rescind the part of the Agreement that DashXR has not yet performed.

All Intellectual Property Rights in the Services, the Results, and other materials developed and/or made available by DashXR under the Agreement are vested in DashXR or its licensors. Client obtains only the rights of use expressly granted by the General Terms and Conditions, the Agreement, and mandatory law.

If DashXR develops and delivers Results to Client – in the context of providing (i) Development, (ii) Consultancy, (iii) Additional Work as referred to in Article A.7, or otherwise – DashXR and its suppliers retain the Intellectual Property Rights in the Results, unless the Agreement expressly provides that these Intellectual Property Rights will be transferred to Client by means of a suitable signed deed, which deed applies only to the Results explicitly referred to in the relevant part of the Agreement. With respect to Results of Additional Work, the Intellectual Property Rights in them are transferred only if that Additional Work is inextricably linked to Results for which the Agreement already provides that the related Intellectual Property Rights will be transferred to Client.

In the event of a transfer of any Intellectual Property right, this does not affect DashXR's right to use and/or exploit the components, designs, algorithms, documentation, works, protocols, standards, and the like underlying that development for other purposes without any restriction, whether for itself or for third parties. Nor does the transfer of an Intellectual Property right affect DashXR's right to carry out developments for itself or a third party that are similar to or derived from those carried out or being carried out for Client.

Client warrants that no third-party rights preclude any agreed provision to DashXR of software, other materials, or data under the Agreement – for example in the context of (further) Development – and that Client holds the appropriate rights and/or licences in that context. Client indemnifies DashXR against any third-party claim based on the assertion that making available or otherwise using these materials infringes any right of that third party.

Unless agreed otherwise, Client is not entitled to make changes to the Services, the Results, and any other materials, and has no right to a copy of the source code, except where this is permitted by mandatory law or has been agreed in writing between the Parties. An agreement between the Parties as referred to in the last part of the previous sentence in any event exists with respect to certain Results if the relevant Agreement provides for the transfer of Intellectual Property Rights in those Results.

Client and end users are not permitted to derive the source code by means of reverse engineering or decompilation.

DashXR may take (technical) measures to protect the Services, DashXR's software, the Results, and any other materials. If DashXR has taken such security measures, Client and the end users are not permitted to circumvent or remove this protection.

Client and the end users are not permitted to remove or modify any notice of Intellectual Property Rights. Nor is it permitted to remove notices regarding confidentiality from materials of, or made available by, DashXR.

If DashXR, at Client's request, performs other Services that fall outside the scope of the Agreement (hereinafter: “Additional Work”), Client will pay for these services retroactively on a ‘time and material’ basis at DashXR's rates for Development that applied when the Agreement from which the Additional Work arises was concluded. However, DashXR is under no circumstances obliged to comply with such a request and may also require that a separate Agreement be concluded for it. No prior consent or request from Client is required for Additional Work if DashXR can demonstrate that the Additional Work concerned, although not explicitly provided for, is reasonably necessary for the performance of the Agreement or reasonably follows from Client's instructions. If no separate Agreement providing otherwise is concluded for the Additional Work, and unless the Parties agree otherwise, the Additional Work takes place under the terms that apply to Development as referred to in Module B.

Client accepts that Additional Work as referred to in Article A.7.1 may affect the agreed or expected time of delivery of the Services, as well as the mutual responsibilities of the Parties under the Agreement. DashXR may reasonably adjust an agreed schedule or delivery schedule. The need for or occurrence of Additional Work during the performance of the Agreement is never grounds for Client to terminate or (partially) rescind the Agreement.

To the extent that a fixed price has been agreed for the delivery of the Services, DashXR will inform Client in writing of the financial consequences of the Additional Work and will only proceed with any related Additional Work once Client has agreed.

Upon termination of the Agreement, Additional Work not yet invoiced will be charged to Client.

Client and/or its licensors hold all rights and claims to all Client Data. Client is solely responsible for the lawfulness, reliability, integrity, accuracy, and quality of Client Data. DashXR receives a limited licence to the Client Data for providing the Services, including all future aspects of them.

To the extent that Client Data contains personal data within the meaning of the GDPR and DashXR processes this personal data under the Agreement, DashXR acts as processor and Client as controller within the meaning of the GDPR. In that case, the Parties will enter into a separate data processing agreement. If Client is a processor, DashXR takes the role of sub-processor.

DashXR is not responsible for loss, destruction, alteration, or disclosure of Client Data caused by Client or a third party (with the exception of third parties working on behalf of DashXR).

Upon termination of the Agreement, regardless of the reason for termination, DashXR will destroy or delete the Client Data as soon as reasonably possible, subject to Article A.9.

If the Agreement is terminated, DashXR may, at Client's request, provide a copy of the Client Data in a customary file format and in a customary manner. DashXR may charge Client separately for the costs incurred in doing so.

Client must submit the request referred to above to DashXR in writing no later than one (1) month before the date on which the Agreement ends. DashXR is only obliged to cooperate with the request once all amounts owed by Client and any other obligations under the Agreement have been paid or fulfilled in full.

DashXR is entitled to delete all Client Data and associated environments after the copy described above has been delivered to Client and Client has confirmed receipt. If Client does not submit a request as referred to in this Article A.9, DashXR is entitled to delete the Client Data on the date on which the Agreement ends.

In exchange for the Services, Client owes DashXR a fee in accordance with the prices stated in the Agreement. Unless expressly stated otherwise, all prices stated by DashXR exclude VAT and other government-imposed levies.

DashXR is entitled to adjust its rates and prices for ongoing Agreements annually on the basis of (i) the consumer price index (all households) of the CBS (‘Statistics Netherlands’) or (ii) an increase of five percent (5%). In the cases described in this paragraph, Client is not entitled to terminate the Agreement.

Any price increase that falls outside the scope of Article A.10.2 will take place, mutatis mutandis, in accordance with the rules for amending the General Terms and Conditions set out in Article A.16.

Unless agreed otherwise for a specific Service, DashXR is entitled to invoice the Services electronically and in advance. Where this applies at the start of the Services, DashXR is entitled to deliver the Services only once the first invoice has been paid.

Invoices sent by DashXR are due fourteen (14) days after the invoice date, unless agreed otherwise.

If Client disagrees with the content of an invoice, it is entitled to suspend payment of the disputed (but not any other) part of the invoice by notifying DashXR of its dispute in writing within the payment term. DashXR will assess as soon as reasonably possible whether the dispute is justified. If the assessment shows that the dispute is unjustified, Client must pay the outstanding amount within fourteen (14) days after DashXR has informed it of this assessment.

Except in situations as referred to in Article A.11.3, Client is in default of payment by operation of law from the due date of the invoice, without any prior notice of default being required. DashXR is then entitled to charge Client the full amount owed, plus interest on the amount owed from the due date at one percent (1%) per month or, if higher, the statutory commercial interest rate.

Without prejudice to the above, all costs relating to the collection of outstanding claims – both judicial and extrajudicial (including the costs of lawyers, bailiffs, and collection agencies) – are at Client's expense.

In the event of repeated default of Client's payment obligation, DashXR is entitled to suspend the Services concerned until Client has met all its payment obligations.

Client is not entitled to set off any payment obligation owed by Client against any claim on DashXR, on any grounds whatsoever.

A Party that receives confidential information from the other Party treats it as strictly confidential and uses it solely in connection with its rights and obligations under the Agreement. Confidential information includes all information that is explicitly marked as such and/or whose confidential nature can reasonably be inferred from the context. Quotations, offers, and price lists from DashXR will at all times be considered confidential information.

The receiving Party ensures that confidential information receives the same level of protection against unauthorised access or use as its own confidential information, but at least a reasonable level of protection.

The Parties ensure that employees and third parties they engage to whom the confidential information is provided, or who otherwise gain access to it, are bound by confidentiality obligations at least as strict as those set out in this Article A.12.

The obligation to treat certain information as confidential no longer applies if the receiving Party can prove that this information:

1. is or becomes publicly available through no act or negligence of the receiving Party;
2. was already in the possession of the receiving Party before the date on which it was provided by the disclosing Party;
3. is available from a third Party without that Party being in breach of a confidentiality clause towards the disclosing Party by disclosing the information to the receiving Party; or
4. was developed by the receiving Party independently and without using the information of the disclosing Party.

If a competent court or other competent authority requires access to confidential information, the receiving Party is entitled to grant this access. To the extent permitted under applicable law, however, the receiving Party will contact the disclosing Party in advance so that the disclosing Party can take legal action against that access (for example, interim relief from a competent court). However, the receiving Party is never liable for granting access if it is legally obliged to do so.

The provisions of this Article A.12 remain in force after the expiry or termination of the Agreement for as long as the disclosing Party can reasonably rely on the confidential nature of the information concerned.

Client is prohibited, without DashXR's written consent, during the term of the Agreement and for a period of one (1) year after termination of the Agreement, regardless of the reason for that termination, from actively recruiting staff members and/or auxiliary persons engaged or to be engaged by DashXR for the performance of the Agreement with a view to offering them an employment contract, on pain of an immediately payable penalty of fifty thousand euros (EUR 50,000) per violation, plus a penalty of one thousand euros (EUR 1,000) per day, or part of a day, for each day that the violation of this paragraph continues, without prejudice to DashXR's right to also claim full compensation for the damage it has suffered.

DashXR's total liability for an attributable failure in the performance of the Agreement or on any legal basis whatsoever, expressly including any failure to perform a warranty obligation agreed with Client, is limited per incident – where a series of closely related incidents is regarded as a single incident – to compensation for direct damage up to a maximum of the price stipulated for that Agreement (excluding VAT). If the Agreement has a term of more than one year, the maximum liability amount applicable to that Agreement is set at the total fees (excluding VAT) paid to DashXR under the Agreement in the twelve (12) months preceding the incident causing the damage. In no event will DashXR's total liability for direct damage, on any legal basis whatsoever, exceed twenty-five thousand euros (EUR 25,000) per year.

DashXR's liability for indirect damage, consequential damage, lost profits, lost savings, reduced goodwill, damage due to business interruption, damage resulting from claims by the client's customers, damage related to the use of items, materials, or third-party software prescribed by Client to DashXR, and damage related to the engagement of suppliers prescribed by Client to DashXR is excluded. DashXR's liability in connection with the corruption, destruction, or loss of data or documents is also excluded.

Unless performance by DashXR is permanently impossible, DashXR's liability for an attributable failure in the performance of an Agreement arises only if Client promptly gives DashXR written notice of default, setting a reasonable period for remedying the failure, and DashXR still attributably fails to perform its obligations after that period. The notice of default must contain as complete and detailed a description of the failure as possible, so that DashXR is able to respond adequately.

A condition for any right to compensation is always that Client reports the damage to DashXR in writing as soon as possible after it arises. Any claim for compensation against DashXR lapses by the mere passage of six (6) months after the claim arises, unless Client has instituted legal proceedings for compensation of the damage before that period expires.

The exclusions and limitations of liability described in this Article A.14 do not apply to the extent that the damage was caused by intent or deliberate recklessness, or in other cases where limitation of liability is not permitted by law.

Neither Party is obliged to fulfil any obligation if that Party is prevented from doing so as a result of force majeure. Force majeure includes in particular, but not exclusively: civil unrest, mobilisation, war, transport blockades, strikes, epidemics, pandemics, network attacks such as SYN (synchronous) floods or (distributed) denial-of-service attacks, business disruptions, fires, floods, import and export restrictions, internet outages, and the case where DashXR's suppliers prevent DashXR from fulfilling its obligations under the Agreement.

In the event of force majeure, the affected Party will do everything in its power to find a suitable remedy or alternative source to overcome the force majeure.

Each Party is entitled to suspend the performance of its obligations under the Agreement for the period during which the force majeure continues. If this period lasts longer than sixty (60) days, each Party is entitled to terminate the Agreement without any obligation to pay compensation to the other Party.

DashXR is entitled to amend these General Terms and Conditions during the term of the Agreement. DashXR will notify Client of any amendments at least thirty (30) days in advance.

If an amendment to the General Terms and Conditions announced by DashXR significantly and adversely affects (the functioning of) the Services or Client's position, Client may terminate the Agreement with effect from, and no later than, the date on which the amendment takes effect, observing a notice period of fourteen (14) days.

Minor amendments, amendments required by changes in laws and regulations, and amendments that benefit Client may be implemented by DashXR at any time. Client does not have the right to terminate the Agreement because of such amendments.

The Agreement is governed by Dutch law. Unless mandatory rules of law provide otherwise, disputes between the Parties in connection with the Agreement will be submitted to the competent court in the Netherlands in the district where DashXR has its registered office.

Where the Agreement refers to “in writing”, this also includes email communication, provided that the identity of the sender and the integrity of the content can be sufficiently established.

The version of any communication or information recorded by DashXR is deemed authentic and decisive, subject to evidence to the contrary provided by Client.

If any provision of these General Terms and Conditions is or becomes void or is annulled, the other provisions of these General Terms and Conditions remain fully in force, and the Parties will consult to agree on new provisions to replace the void or annulled provisions, observing as far as possible the purpose and intent of the void or annulled provision.

If and to the extent that the Agreement relates to the provision of Services by DashXR in connection with custom software development, the development and delivery of Development Results, or other Services in the context of Development, the provisions of this Module B apply.

In the context of Development, the Parties agree on a description of the assignment (hereinafter: “Development Description”) (i) as part of DashXR's quotation or offer, or (ii) in an appendix to DashXR's quotation or offer. DashXR will make reasonable efforts to deliver and develop the work described in the Development Description, as well as the Development Results described, with care and in accordance with the standards of good workmanship. Client's active and ongoing participation and cooperation is a condition for successfully performing and delivering Development and the associated Development Results.

In performing the Services, DashXR will observe all reasonable safety regulations in use at Client. If the requirements that Client sets in this respect in any way hinder or delay the proper and timely performance of the Services concerned by DashXR, DashXR is entitled, without prejudice to other rights and remedies under applicable law, to reimbursement of all resulting costs and to a reasonable extension of the period for completing the work.

Unless expressly stated otherwise in the relevant Development Description, all Development is performed on a ‘time and material’ basis, calculated afterwards at the rates stated in the Development Description, and is invoiced monthly in arrears (for example, Development performed in January is invoiced at the beginning of February). Client acknowledges that the hours stated in the Development Description and/or otherwise communicated to Client are only estimates and that the actual number of hours may differ from the estimates.

The Parties will specify the specifications and/or functional requirements of any Development Results to be developed under the Agreement – as well as details of how the Parties will work together during development and the desired working method (for example, agile or waterfall) – by means of the Development Description.

After the Agreement has been concluded, the development of the Development Results will take place as soon as reasonably possible, unless agreed otherwise. DashXR will develop the Development Results with care and in accordance with the standards of good workmanship on the basis of the Development Description and the data and source material to be provided by Client. DashXR will make reasonable efforts to carry out the Development Description, to develop a version of the Development Results that meets the Development Description, and to deliver it within the period(s) stated therein. Unless explicitly stated in the Development Description or otherwise explicitly agreed, DashXR cannot guarantee or warrant that specifications or functionalities are included in the Development Results, or that the Development Results meet any form of certification standard.

DashXR is independent in performing development work under the Agreement. However, Client is free to give DashXR instructions as referred to in article 7:402 of the Dutch Civil Code.

DashXR will periodically keep Client informed of the progress of the development of the Development Results. In doing so, DashXR will indicate whether the Development Results are expected to be ready within the periods set in the Development Description.

DashXR is entitled to use third-party software and components, including open-source software, in developing Development Results – provided that the applicable licences and the method of development (and linking of components) do not require the Development Results to be distributed under the same licence, and DashXR informs Client of this. Client is responsible for correct compliance with the relevant third-party licences when using the Development Results.

DashXR only provides documentation relating to Development Results arising from Services if this is explicitly specified in the relevant Development Description.

DashXR will deliver the Development Results as soon as, in its professional judgement, they meet the Development Description and are suitable for use.

Unless agreed otherwise, DashXR will deliver the Development Results by making a secure test environment for the Development Results available to Client, accessible via the internet.

Unless agreed otherwise, if DashXR does not provide a test environment, DashXR will deliver the product by making it available in a secure environment within a software development ‘repository’ to which Client has access via the internet, such as GitHub.

The source code of the Development Results will only be made available to Client if both parties have expressly agreed to this in writing. Such provision of the source code takes place in the same way as the provision of the Development Results described in this Article B.5.

If problems arise with making the source code available as set out above, DashXR will, at Client's first request, make a copy of the source code available in a manner to be agreed between the Parties.

This Article B.6 applies only if the Agreement provides that DashXR will perform Development consisting of software development, and only to the extent that an acceptance test has been expressly agreed. If no acceptance test has been agreed, Client accepts the Development Results in the condition they are in upon delivery (on an ‘as is’ and ‘as available’ basis), therefore including all visible and invisible errors and defects.

Unless provided otherwise in the Development Description, Client will evaluate the delivered Development Results within thirty (30) days of delivery and accept or reject them in accordance with the acceptance criteria specified in the Development Description. If Client does not reject the delivered work within this period, it is deemed to have been accepted and to conform to the Development Description.

Acceptance of the delivered Development Results is in any event deemed to have taken place if Client:

1. approves the delivered Development Results (in writing);
2. uses the delivered Development Results for production purposes, including but not limited to transferring the Development Results to a production environment; or
3. does not reject the Development Results within the aforementioned period.

If the Development Results are delivered in phases, Client will give its acceptance or rejection of the relevant part of the Development Results after completion of each phase in the manner set out above. Client may not base a rejection in a later phase on aspects accepted in an earlier phase.

If Client rejects the delivered Development Results in whole or in part, DashXR will make reasonable efforts to remove the reason for rejection as soon as possible. DashXR may do this by revising the Development Results or by explaining why the rejection is unjustified. Client then has seven (7) days to approve or reject the revision or explanation. For these revisions, DashXR is entitled to charge the costs actually incurred on a ‘time and material’ basis.

Client may only reject the Development Results on the grounds of a substantial deviation from the Development Description. If objections to the Development Results concern only minor aspects, the Development Results are deemed to have been accepted on the condition that these objections are still removed within a reasonable period (minor aspects being understood as aspects that do not reasonably stand in the way of the operational use of the Development Results). Furthermore, the Development Results may not be rejected on account of aspects that can only be assessed subjectively, including but not limited to aesthetic aspects of interfaces.

Deviations from the Development Description requested by Client will never be grounds for rejecting the Development Results.

If the Development is carried out in phases, DashXR is entitled – if it considers this necessary – to postpone the work belonging to a subsequent phase until Client has approved the results of the preceding phase.

During the acceptance procedure referred to in Article B.6, Client obtains a limited licence to use the Development Results for the (test) purposes described therein.

After acceptance as referred to in Article B.6 (if applicable) or after delivery as referred to in Article B.5 (if the acceptance procedure does not apply), and subject to payment by Client for the Development that resulted in the Development Results, Client obtains, with respect to the Development Results – all as indicated in the Development Description and subject to Article A.6:

1. a perpetual, non-exclusive, otherwise unrestricted licence to use the Development Results, except for those components that the Development Description indicates are provided for use under an exclusive licence;
2. only if and to the extent explicitly agreed in the Development Description with respect to specific Development Results, the Intellectual Property Rights in those Development Results, by means of a separate suitable deed of transfer.

If and to the extent that the Agreement relates to the provision of Services by DashXR in connection with Consultancy, the provisions of this Module C apply.

In the context of Consultancy, the Parties agree on a description of the assignment (hereinafter: “Consultancy Description”) (i) as part of DashXR's quotation or offer, or (ii) in an appendix to DashXR's quotation or offer. DashXR will make reasonable efforts to deliver and develop the work described in the Consultancy Description, as well as the Consultancy Results described, with care and in accordance with the standards of good workmanship. Client's active and ongoing participation and cooperation is a condition for successfully performing and delivering Consultancy and the associated Consultancy Results.

In performing the Consultancy, DashXR will observe all reasonable safety regulations in use at Client. If the requirements that Client sets in this respect in any way hinder or delay the proper and timely performance of the Services concerned by DashXR, DashXR is entitled, without prejudice to other rights and remedies under applicable law, to reimbursement of all resulting costs and to a reasonable extension of the period for completing the work.

DashXR will make reasonable efforts to ensure that all Consultancy Results provided under the Agreement are current and accurate, but accepts no risk for any use Client wishes to make of them.

DashXR delivers Consultancy Results consisting of reports, data overviews, or accounts if this is a standard part of the Service provided or if the Parties have agreed to this in writing.

The form and frequency of the aforementioned reports, data overviews, or accounts are set out in the Agreement.

DashXR cannot guarantee that any (automated) Consultancy Results delivered under the Agreement are completely free of errors.

Unless expressly stated otherwise in the relevant Consultancy Description, all Consultancy is performed on a ‘time and material’ basis, calculated afterwards at the rates stated in the Consultancy Description, and is invoiced monthly in arrears (for example, Consultancy performed in January is invoiced at the beginning of February). Client acknowledges that the hours stated in the Consultancy Description and/or otherwise communicated to Client are only estimates and that the actual number of hours may differ from the estimates.

With respect to the Consultancy Results, Client obtains only the non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable rights and powers that follow from the purport of the Agreement or that are granted separately.

Client uses Consultancy Results only for its own use and for the agreed purpose, unless agreed otherwise. More specifically, Client will use the Consultancy Results prepared by DashXR only for the purposes stated in the Agreement. In the event of a breach of this provision, DashXR is entitled to charge its standard rate for the use of the Consultancy Results concerned, plus a surcharge of fifty percent (50%) for the unauthorised use by Client, without prejudice to DashXR's right to claim (additional) damages. In that case, DashXR is also entitled to revoke the licence to use the Consultancy Results.

The provisions of this Module D apply only if and to the extent that the Services purchased consist of the provision of Training.

DashXR will deliver the Training to the best of its ability and with reasonable skill and care. DashXR is entirely free to determine the content of the training and the course material it provides to Client. DashXR is entitled to change the location of the training and will inform Client of changes in good time.

Client and its end users will comply with the rules and regulations that apply at the location where the Training is given. Client and its end users must bring the electronic devices that DashXR indicates in advance are required for the Training.

The costs of the Training, as well as relevant other costs and expenses, such as costs of accommodation, transport, and any other meals, are described in the Agreement.

DashXR is entitled to exclude Client from participating in the Training if DashXR has not received the outstanding amounts before the start of the Training.

Client has the right to cancel or reschedule the Training up to fourteen (14) calendar days before the (first) day of the Training. In the event of cancellation up to thirty (30) calendar days before the (first) day of the Training, DashXR will refund the fees.

Client acknowledges that the documentation and other course material used and/or presented during the Training are subject to the Intellectual Property Rights of DashXR and/or its licensors, and Client agrees to respect these Intellectual Property Rights. In particular, Client is not entitled to: (i) copy, modify, sublicense, sell, decompile, reverse engineer, or distribute the course material; (ii) record the Training on video or in any other way; or (iii) remove any copyright or other notice of DashXR and/or its licensors from the course material.

Unless agreed otherwise, the fee for Training, as set out in the Agreement, is invoiced in advance after the relevant Agreement has been concluded.

If and to the extent that the Agreement relates to the provision of Services by DashXR in connection with Hosting, the provisions of this Module E apply.

Unless explicitly agreed otherwise in writing, Client guarantees that no personal data within the meaning of the GDPR will be stored in the context of Hosting.

Client will not use the Hosting, any material hosted for it in that context, or any Results or materials provided to it while using the Services for any purpose that:

1. is defamatory, libellous, insulting, racist, or discriminatory, or incites hatred;
2. infringes the rights of third parties, in any event including but not limited to Intellectual Property Rights;
3. infringes the privacy of third parties, in any event including but not limited to distributing personal data of third parties without consent or necessity, or repeatedly harassing third parties by sending them unsolicited communications;
4. contains hyperlinks, torrents, or similar information that Client knows or should know refers to material that infringes the rights of third parties;
5. is otherwise unlawful, illegal, or causes damage or injury to any person or property.

Client will refrain from hindering other clients or internet users or causing damage to the Services. Client is prohibited from starting processes or programs, via the Services or otherwise, that Client knows or can reasonably suspect will hinder or cause damage to DashXR, other clients, or internet users.

Client is responsible for the activities of everyone Client allows to use the Hosting or the materials hosted in that context. Client will make all reasonable efforts to prevent unauthorised access to or use of the Hosting and the hosted materials and, in the event of such unauthorised access or use, will notify DashXR immediately.

Client is responsible for any of its end users. Any damage or loss caused by an end user will be recovered from Client.

DashXR reserves the right, without liability and without prejudice to its other rights against Client, to block access by Client and/or its end users to the hosting or the materials hosted in that context if Client breaches the provisions of this Article E.2.

If DashXR is notified by a third party of unlawful information on its servers, DashXR is entitled to remove the material or make it inaccessible.

DashXR is at all times authorised to report criminal offences it has detected and will cooperate with orders and instructions from competent authorities. In addition, DashXR is authorised to provide the name, address, IP address, and other data identifying Client to a third party that has complained that Client has infringed its rights or the provisions of the Agreement, provided that:

1. it is sufficiently plausible that the information is in itself unlawful and harmful to the third party;
2. the third party has a genuine interest in obtaining the data;
3. it is plausible that, in the specific case, there is no less intrusive measure for obtaining the data; and
4. weighing the interests involved means that the third party's interest should prevail.

If the materials stored in the context of Hosting constitute a criminal offence, DashXR is entitled to report this to the police. In that case, DashXR may hand over all information about Client and the information concerned to the competent authorities and perform all other acts that these authorities ask DashXR to perform in the context of the criminal investigation.

Client indemnifies DashXR against all legal claims relating to data, information, websites, materials, etc. stored by or on behalf of Client or its end users. In this respect, DashXR is not liable for any damage suffered by Client as a result of an action taken by DashXR in response to a notification from a third party, even if the notification turns out to be incorrect and the information does not conflict with applicable law.

DashXR has a ‘fair use’ policy for access to and use of the Hosting. Under this ‘fair use’ policy, Client may not deviate disproportionately from the average use of other DashXR clients, having regard to the amount of computing power, data storage, and data traffic Client uses. The ‘fair use’ policy is exceeded if Client's use of computing power, data storage, and data traffic is more than two hundred and fifty percent (250%) of the average use by other DashXR clients. In that case, DashXR is entitled to temporarily restrict access to the services and/or require Client to purchase additional services, such as additional storage capacity.

Client hereby grants DashXR an unrestricted licence to distribute, store, transmit, or copy all materials supplied by Client in the context of Hosting on DashXR's systems, in a manner DashXR considers appropriate, but only to the extent reasonably necessary for DashXR's performance of the Agreement.

DashXR will make reasonable efforts to achieve uninterrupted availability of its systems, network, and software – and therefore of the materials hosted in the context of Hosting – but offers no guarantees for this unless agreed otherwise in a separate service level agreement. DashXR also makes no commitments or guarantees regarding the security, availability, and integrity of data transfer while using Hosting, unless expressly stated otherwise.

DashXR regularly carries out maintenance, modifications, or improvements to its systems, software, networks, or parts thereof, as well as – to the extent explicitly agreed – to the Results that DashXR hosts in the context of Hosting.

If it has been agreed that DashXR will maintain Results in the context of Hosting, DashXR will make reasonable efforts to release updates and fix bugs to the extent necessary for the functioning of the hosted Results. DashXR may also, on its own initiative, release updates for the hosted Results that fix bugs or add new features. DashXR will make such updates available to Client as soon as practically possible. Suggestions from Client are welcome, but DashXR decides which changes are or are not implemented, unless an additional Agreement for Development is agreed for this purpose.

The maintenance work described in this Article E.4 may lead to unavailability of the hosted materials. If maintenance, modifications, or improvements require reduced availability or complete unavailability of the hosted materials, DashXR will make reasonable efforts to carry out this maintenance outside Office Hours as far as possible and to inform Client of the planned maintenance in advance. However, DashXR is in no event obliged to compensate any damage arising in connection with such maintenance, unless agreed otherwise in a separate service level agreement. If DashXR believes that the functioning of its systems, network, or software is at risk, DashXR is entitled to take all measures it reasonably considers necessary to avert or prevent this risk, including unannounced emergency maintenance.

DashXR may offer documentation, via the Website, on the use of Hosting and the materials hosted in that context, for troubleshooting and general support in use, including a ‘frequently asked questions’ section.

DashXR also offers support to Client in the form of a helpdesk. This helpdesk can be reached by telephone during Office Hours. In addition, Client can submit a helpdesk request by email at any time. The current contact details for the helpdesk are available via the Website.

DashXR assumes that Clients will first consult any available documentation before contacting the helpdesk. DashXR may refer Client back if their question or request can be resolved with the help of the aforementioned documentation.

DashXR makes reasonable efforts to respond to every question submitted via the helpdesk as quickly as possible, but cannot give any guarantees about this. The time required depends on the nature and complexity of the question.

DashXR will make a monthly backup of the Client Data. Unless agreed otherwise, such backups and restoring them do not form part of the Services provided by DashXR to Client. Backups are intended primarily for catastrophic failures on DashXR's side. At Client's request, DashXR may choose to use its backups to restore Client's data, but is not obliged to do so. If DashXR chooses to grant Client's request, it may charge Client the reasonable costs incurred. The time at which the backup is made is determined by DashXR, unless expressly stated otherwise in the Agreement.

If and to the extent that the Services (also) relate to providing and/or managing domain names and/or IP addresses, the provisions of this Article E.7 apply.

When providing or managing domain names, DashXR acts as an intermediary between Client and the supplier of the domain name registration and domain name management services. Client explicitly authorises DashXR to do so, as well as to perform the other acts described in this Article E.7. DashXR has no influence on the distribution process of domain names. DashXR is under no obligation to guarantee the continuity or continued existence of a registered domain.

The provision, application, allocation, and any use of a domain name or IP address depend on and are subject to the applicable rules and procedures of the relevant registration authorities, such as Stichting Internet Domeinregistratie Nederland for .nl domain names and Réseaux IP Européens (RIPE) for IP addresses. DashXR does not guarantee that an application will be granted. The relevant authority decides on the allocation.

Client must comply with the rules that registration authorities set for the application, allocation, or use of a domain name. The various domains are managed by different, mostly national, organisations. All these organisations have their own (general) terms and conditions for registering the domains and sub-level domains concerned, as well as their own regulations on domain name disputes. If domain names are the subject of the Agreement, the additional terms of, among others, each relevant gTLD (generic Top Level Domain) and ccTLD (country code Top Level Domain) apply. These additional terms can be consulted on the websites of the relevant registration authorities.

Client can only learn that registration has taken place from DashXR's confirmation stating that the requested domain name or IP address has been registered. An invoice for registration costs is not a confirmation of registration.

Client will always notify DashXR in writing, without delay but in any event within 5 calendar days, of changes to the domain holder's details.

When using domain names and IP addresses, Client must observe all laws and regulations and all conditions set by the registration authorities. Use is entirely at Client's responsibility. Client indemnifies and holds DashXR harmless against all damage related to (the use of) a domain name or IP address on behalf of or by Client. DashXR is not liable for Client losing its right(s) to a domain name (for example, in the event of termination by Client itself or as a result of decisions in domain name disputes) or for the domain name being applied for and/or obtained by a third party in the interim, and in those cases Client has no right to a replacement domain name or refund, except in the event of intent or deliberate recklessness on the part of DashXR.

Notwithstanding the provisions of Article E.7.2, DashXR has the right to make the domain name or IP address inaccessible or unusable, or (where applicable) to register it (or have it registered) in its own name, if Client demonstrably fails to perform the Agreement, but only after the expiry of a reasonable period for performance set in a written notice of default.

The IP addresses made available to Client remain under the management of DashXR or its suppliers and, unless agreed otherwise in writing, cannot be taken along upon any termination of the Agreement. Multiple DashXR clients may operate under a particular IP address. DashXR has the right at all times to change the IP address or to assign a different address to Client.

In the event of termination of the Agreement due to non-performance by Client, DashXR is entitled, despite its intermediary role, to cancel a domain name of Client, without being liable in any way for any resulting damage.

If and to the extent that the Services (also) relate to providing and/or managing SSL/TLS certificates, the provisions of this Article E.8 apply.

The application and allocation procedure for SSL/TLS certificates is subject to the rules and procedures of the certificate authority that issues the SSL/TLS certificate. The relevant certificate authority decides on the allocation of the SSL/TLS certificate and will carry out the checks it considers necessary for that purpose. DashXR fulfils only an intermediary role in the application procedure and does not guarantee that an application will be granted.

The SSL/TLS certificate is valid for the agreed period, unless it is revoked early. DashXR (despite its intermediary role) and the relevant supplier may revoke the SSL/TLS certificate immediately if:

1. it turns out that Client has provided incorrect information to obtain the SSL/TLS certificate; or
2. the reliability of the SSL/TLS certificate has been compromised in the opinion of DashXR and/or the relevant supplier.

When using the SSL/TLS certificate, Client must comply with all applicable laws and regulations and all conditions set by the certificate authority.

When using the SSL/TLS certificate, Client must observe all laws and regulations and all conditions set by the certificate authority. DashXR will refer to these conditions during the ordering procedure.

If the SSL/TLS certificate is revoked, Client has no right to a replacement SSL/TLS certificate or to a refund of the costs of the SSL/TLS certificate by DashXR, unless the revocation is due to an attributable failure by DashXR. In that case, DashXR will provide a new SSL/TLS certificate as a replacement for the remaining period of the original SSL/TLS certificate. In other cases, Client must, where appropriate, rely on the terms and conditions of the relevant certificate authority.

Unless agreed otherwise in writing, DashXR will make reasonable efforts to inform Client before the SSL/TLS certificate expires and needs to be renewed. However, it always remains Client's own responsibility to renew SSL/TLS certificates in good time.

Unless agreed otherwise, the fee for Hosting, as set out in the Agreement, is invoiced periodically in advance, per period as stated in the Agreement, after the relevant Agreement has been concluded.